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[皖南资讯]客服中心全方位培训提升服务技能水平2016年09月13日 17:06: 为切实提高服务技能水平，皖南电机客户服务中心通过长期摸索，以“立标杆，学优秀，做标兵”为目标，采取点对点培训、集中上大课、全员轮流讲课、制作视频培训资料等四种培训形式，通过全方位的培训来提高全员服务水平。; 阅读（124）标签：皖南电机

[皖南资讯]一堂别开生面的培训课2016年03月09日 16:59: 1月22日，一堂别开生面的培训课在北京某公司开课了。时值隆冬，室外寒风凛冽，室内却热气腾腾，朴素的会议室内坐满了设备检修和运行人员。培训没有当下时兴的PPT，授课人就是皖南电机客服人员马勇，他以实物为道具，讲授的内容从电机端盖与轴承的公差配合入手，拓展到电机的正确选用、合理拆装、保养维护、公司新产品的研发与生产等等，介绍了皖南电机的产品质量、品牌和实力，让用户更加放心地使用300多台YE3超高效节能改造电机。马勇在给客户培训。近年来，公司为打造一个学习型的企业团队，不断地聘请专家团队对员工进行培训，努; 阅读（123）标签：皖南电机

[皖南资讯]皖南电机极寒天气快速处理突发事件感动用户2016年01月29日 11:27: 1月23至24日，泾县遭遇多年罕见的极寒天气，在公司全体放假避寒之际，皖南电机客服中心因处理一件突发维修任务，涉及三个部门多名工作人员，顶严寒，共携手，排查故障，奏响了一曲动人的客服乐章，感动了客户。; 阅读（132）标签：皖南电机|电机厂|服务团队

[皖南资讯]皖南电机客服中心逐步实现无纸化办公2016年01月19日 15:04: 2015年以来，在公司信息化处的帮助下，优化了ERP客服模块，一面广泛向销售公司宣传推广，同时在有条件的销售公司试行，试行成功后，推广向所有销售公司。利用信息化技术，整个故障处理过程中，销售公司只需在ERP中录入一个报修单，随时关注自己的报修单进展即可。; 阅读（114）标签：皖南电机|售后服务

[皖南资讯]客服中心改变服务方式见成效2015年12月16日 13:55: 自今年9月份以来，皖南电机客户服务中心为提声客户满意度，由中心副主任孙叶梅主持，主动致电给每位服务过的客户，就售后服务过电机的运行情况、服务人员的工作态度、售后服务方面改善建议等方面进行电话回访。通过实施电话“回访”制度，及时了解到客户的诉求，尽快查找到自身差距，便于及时弥补。通过三个月的试行，在提高自身服务质量的同时，也使客户从中感受到公司的温暖与诚信，也为这一新的服务方式提供了有力依据，中心将会形成制度，将这项工作做好做细，以此进一步提高客户满意度。本文由安徽皖南电机股份有限公司原创发布; 阅读（214）标签：皖南电机|高效节能电机

[电机百科]皖南电机售后服务案例四：YZQ电机启动故障解析2015年11月27日 13:43: 皖南电机售后服务案例四：安庆某离心机厂反馈两台YZQ-315S-4 V6 415V/50Hz电机在同样设备同样的控制系统中，一台可以正常工作，一台无法起动，客户认为无法起动的一台电机肯定有故障，电机返厂后做了全性能试验，结果一切正常，返还用户后再次测试，故障依旧。; 阅读（293）标签：皖南电机|电机生产厂家|高效节能电机

[电机百科]皖南电机售后服务案列三：电机振动强度过高2015年11月26日 08:56: 皖南电机售后服务案例三：无锡某机械厂反馈12台YE3-180M-2电机振动达到2.8～5.4mm/s，设备已装配完成，正在出厂试验，同规格设备一直批量使用皖南YE3系列超高效电机，质量稳定，没有出现过类似故障，设备生产制造工艺也没有改变。; 阅读（29）标签：皖南电机|电机生产厂家|YZC系列低振动低噪声电机

[电机百科]皖南电机售后服务案列二：YX3电机能效问题2015年11月07日 08:49: 皖南电机售后服务案例中心二：某用户反映新版YX3高效电机样本中的效率值比老版YX3样本中效率值有大幅下降，新版YX3效率值和YP2的相当，客户对照样本后认为：高效率电机和普通的YP2电机相比，效率值提高的并不多。; 阅读（438）标签：皖南电机|YX3系列高效电机

[电机百科]皖南电机售后服务案例一：电机定子绕组对地击穿2015年11月06日 11:14: 皖南电机售后服务案例一：某用户反映一台YP2-280S-6/45kW电机定子绕组对地击穿; 阅读（254）标签：皖南电机|售后服务|服务案例

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